فروشنده حرفه ای در کسب و کار

مدیریت و توسعه کسب و کار اسفند ۸, ۱۳۹۵

فروشنده حرفه ای در کسب و کار

چگونه به یک فروشنده حرفه ای تبدیل شویم ؟؟؟!

هنگامی که با مشتری مد نظرتان تماسی می گیرید، البته در بیشتر موارد طرف مقابل حرف شما را قطع خواهد کرد. وقتی چنین شود، شما در نقطه ی عطف شماره ی یک هستید. آنچه شما در آن لحظه از طرف مقابل می شنوید موجه به نظر می رسد و شاید از پس آن بر آمدن مشکل باشد.
کمی جلوتر در این مقاله تغییر دهنده هایی ویژه را برای هر دو نوع جوابی خواهید یافت. اکنون از شما می خواهم که متوجه باشید کنار آمدن با اولین دلیلی که ظرف مقابل می تراشد، تا حدودی همیشه مشکل تر از آنچه به راستی هست به نظر می رسد. این نکته فوق العاده مهم است. آن پاسخ اولیه ای که می شنوید بیش از آن که در تصورتان بگنجد می تواند تغییر کند؛ به شرطی که آمادگی کامل آن را داشته باشید.
فروشنده حرفه ای در کسب و کار : به این داستان توجه کنید. شما در یک فروشگاه بزرگ هستید. در راهرو قدم می زنید. به اجناس نگاه می کنید. بر آن هستید خریدی بکنید. ناگهان فروشنده ای از راه می رسد و می پرسد:«می توانم کمکتان کنم؟» شما چگونه پاسخ می دهید؟
اغلب ما به سرعت و به طور غریزی جواب می دهیم: «نه، نه. فقط تماشا می کنم.» بعد چه اتفاق می افتد؟ فروشنده بر می گردد و می رود. اما اغلب قبل از این که او از نظر ما دور شود تجدید نظر می کنیم و می گوییم: «اوه، یک لحظه صبر کنید. سوالی دارم. کفش های ورزشی کجا هستند؟» شما هم مثل من بیش از یک بار با چنین موردی روبه رو شده اید.
سوال من این است: در پس آن پاسخ اولیه «فقظ تماشا می کنم» چه چیزی هست؟
خوب، لحظه ای که فروشنده به ما نزدیک می شود ما به نوعی برنامه ریزی کرده ایم که چیزی بگوییم در اصل به معنی «راهت را بکش و برو». این یک واکنش همگانی است. هر قدر هم که میخکوب کننده به نظر بیاید، گمان نمی کنم ارادی باشد. می دانید که یعنی چه؟ یعنی در همه جای دنیا، همه ی فروشندگان در همه ی کسب و کار ها و در همه ی کشورها، آن پاسخ به ظاهر موجه، سریع و بی فکر و تصنعی را که مثل اعتراض است، می شنوند و هنوز هم در اغلب موارد مشتریانی را می بینیم که در نهایت خرید می کنند و درست همین طور شروع کرده بودند. آنان در ابتدا گفته اند: «علاقه ای ندارم» یا «سرم خیلی شلوغ است» یا «از چیزی که اکنون دارم راضی هستم». و اگرچه در آن لحظه محال به نظر می رسید که بتوان آن پاسخ ها را تغییر داد، آنان در نهایت با خرید کردن از ما کار را تمام کردند.

فروشنده حرفه ای در کسب و کار

فروشنده حرفه ای در کسب و کار

حالا بیایید کمی تمرین کنیم. در مقابل هریک از پاسخ های اولیه ی زیر که شما از مخاطبان خود شنیده اید علامت بزنید.

علاقه ای ندارم.
به تازگی تهیه کرده ام.
ما از خدمات رقیب شما استفاده می کنیم.
وقت ندارم.
پول ندارم.
یک بار با شرکت شما مشکل داشتیم.
به آن احتیاجی نداریم.
به درد ما نمی خورد.
بودجه ای بقرای آن نداریم.

آیا این ها برای تان آشنا بودند؟ البته همین طور است. اکنون در مقابل هر یک از پرسش های زیر که در مکالمات تلفنی فروش شنیده اند، علامت بزنید:

وای، چند هست؟
می توانید بروشور برایم بفرستید؟
قبل از آن که ادامه بدهید می پرسم چرا باید به سراغ شرکت شما بیایم؟
شرکت شما چه امتیازی دارد؟

(وقتی که چیزی در مورد مشتری نمی دانید)

از ابتدا شروع کنید – همه چیز را برایم توضیح دهید، باشد؟
می توانید در عرض سی ثانیه پیشنهادتان را مطرح کنید؟

آیا این پرسش ها هم به نظرتان آشنا بودند؟ البته که بودند. می توانید حدس بزنید چرا؟؟؟

.

برای مطالعه ادامه مطلب اینجا را کلیک بفرمایید 🙂

.

.

مشاورین شرکت تعاونی توسعه فناوری اطلاعات ایرانیان ماندگار همراه شما خواهند بود. کافیست با ما در تماس باشید و از خدمات مشاوره رایگان ما بهره ببرید.

شرکت ایرانیان ماندگار

تلفن تماس : ۰۲۱۷۷۶۲۸۰۰۰

آدرس : تهران – میدان سپاه – خیابان خواجه نصیرالدین شرقی – کوچه غزنوی – پلاک ۲ – طبقه سوم

توسعه کسب و کار

فروشنده حرفه ای در کسب و کار

چگونه به یک فروشنده حرفه ای تبدیل شویم ؟؟؟!

کسب و کار

توسعه کسب و کار در ایران

توسعه کسب و کار در تهران

توسعه کسب و کار در تبریز

توسعه کسب و کار در مشهد

توسعه کسب و کار در اراک

توسعه کسب و کار در قم

توسعه کسب و کار در یزد

توسعه کسب و کار در اصفهان

توسعه کسب و کار در اهواز

توسعه کسب و کار اینترنتی

توسعه کسب و کار صنعتی

افزایش درآمد

فروش

فروش بیشتر

فروشندگی

رازهای فروشندگی

پاسخ دهید