فروشنده حرفه ای در کسب و کار

مدیریت و توسعه کسب و کار اسفند ۱۰, ۱۳۹۵

فروشنده حرفه ای در کسب و کار

فروشنده حرفه ای در کسب و کار : بخش قبلی را مطالعه نمایید و در اینجا به ادامه ی داستان فرد بپردازید 🙂

خوب، می توانست بگوید: «گمان می کنم امسال را از دست داده ایم، حق با شماست «فرد». اما کنجکاوم بدانم که چه موقع برای آموزش سال آینده قرار داد خواهید بست؟» به هر حال منظورش از تماس گرفتن با «فرد» این بود که درجا و به موقع با او گفتگویی درباره ی فروش ترتیب دهد. در غیر این صورت نتیجه ای نمی گرفت.
یا این که می توانست بپرسد: «فرد، راستی با کدام شرکت قرارداد بستید؟» در سایر شرایط ممکن بود که این سوال خیلی خوبی باشد، اما در این مرحله ی مکالمه استیو تصمیم گرفت بر عکس آن عمل کند زیرا نمی خواست «فرد» تصور کند که این مکالمه حالت رویارویی به خود گرفته است. (اوه، شما فلان شرکت را انتخاب کردید؟ چه بد، چون شرکت ما خیلی بهتر است.) نکته این نبود که «فرد» را متقاعد کند تصمیم بدی گرفته است، بلکه می خواست با او به گفت و گویی بپردازد به نام «اولین تماس خوب»، که به اولین قرار ملاقات منجر می شود؛ همان چیزی که ما در عرصه ی فروش تلفنی به آن «مخاطب اولیه» می گوییم. استیو از خودش پرسید چطور می توانم این کار را انجام می دهم؟
این جمله ای بود که استیو به «فرد» گفت: ادامه مطلب

177 total views, 0 today

فروشنده حرفه ای در کسب و کار

تازه ترین ها, مدیریت و توسعه کسب و کار اسفند ۱۰, ۱۳۹۵

فروشنده حرفه ای در کسب و کار

فروشنده حرفه ای در کسب و کار : نخستین گروه پاسخ های منفی را «اکنون راضی هستم» می نامیم. فروشندگان این پاسخ را از پشت تلفن بسیار می شوند. این پاسخ می تواند شکل های مختلفی داشته باشند اما در هر حال چیزی شبیه این هاست:
اکنون راضی هستیم، همه چیز رو به راه است.
خودمان این کار را انجام می دهیم.
همین دیروز قراردادی بستیم.
این کار را داخل شرکت انجام می دهیم.
با رقبای شما کار می کنیم.
اوضاع بر وفق مراد است.
دیگر چیزی لازم نداریم چون به تازگی همان چیزی را که شما می فروشید تهیه کرده ایم. ادامه مطلب

147 total views, 0 today

فروشنده حرفه ای در کسب و کار

مدیریت و توسعه کسب و کار اسفند ۸, ۱۳۹۵

فروشنده حرفه ای در کسب و کار

چگونه به یک فروشنده حرفه ای تبدیل شویم ؟؟؟!

تمام فروشندگان در آغاز مکالمه با چنین فرصتی تحت عنوان «اعتراض ها» – که ما ترجیح می دهیم انواع مشابه این سوالات ( در بخش۱ این مقاله این سوالات را بیان نمودیم)  در ظاهر موجه را می شوند.
این به ما چه می گوید؟ می گوید پاسخ هایی که ما در نقطه عطف شماره یک می شنویم، آن قدر که به نظر می رسند، موجه نیستند. به خاطر داشته باشید: هروقت که در یک فروشگاه بزرگ هستید، هر وقت که آن نمایش کوچک «فقط تماشا می کنم» را می بینید، در واقع یک نمونه ی ساده از چیزی را دیده اید که وقتی فروشندگان می خواهند با مشتری احتمالی گفت و گویی آغاز کنند، برای شان اتفاق می افتد. مردم به طور غریزی سنگ اندازی می کنند و این کار را طبق عادت انجام می دهند. ادامه مطلب

204 total views, 0 today

فروشنده حرفه ای در کسب و کار

مدیریت و توسعه کسب و کار اسفند ۸, ۱۳۹۵

فروشنده حرفه ای در کسب و کار

چگونه به یک فروشنده حرفه ای تبدیل شویم ؟؟؟!

هنگامی که با مشتری مد نظرتان تماسی می گیرید، البته در بیشتر موارد طرف مقابل حرف شما را قطع خواهد کرد. وقتی چنین شود، شما در نقطه ی عطف شماره ی یک هستید. آنچه شما در آن لحظه از طرف مقابل می شنوید موجه به نظر می رسد و شاید از پس آن بر آمدن مشکل باشد.
کمی جلوتر در این مقاله تغییر دهنده هایی ویژه را برای هر دو نوع جوابی خواهید یافت. اکنون از شما می خواهم که متوجه باشید کنار آمدن با اولین دلیلی که ظرف مقابل می تراشد، تا حدودی همیشه مشکل تر از آنچه به راستی هست به نظر می رسد. این نکته فوق العاده مهم است. آن پاسخ اولیه ای که می شنوید بیش از آن که در تصورتان بگنجد می تواند تغییر کند؛ به شرطی که آمادگی کامل آن را داشته باشید. ادامه مطلب

171 total views, 0 today